در دنیای امروز، با تغییر فرهنگ‌ها و تغییر ساختار زندگی افراد جامعه، نیازهای افراد نیز تغییر نموده و دسترسی به ابزارهای نوین، سهل و آسان، در دسترس و البته متنوع از خواسته‌های شهروندان می‌باشد. از جمله این ابزارهای نوین، ابزارهای پرداخت خرد و خصوصا پرداخت‌های خرد حوزه شهروندی از جمله وسایل نقلیه عمومی (اتوبوس، تاکسی و ...)، بلیط فرهنگسراها، سینما، شهربازی و ...، پارکومتر  و ... است که در سال‌های اخیر توسعه وسیعی یافته است.
از سوی دیگر شهرداری‌ها به منظور جلب مشارکت (Engagement) شهروندان در فعالیت‌های شهری، سازوکارهای مختلف و متنوعی را انتخاب نموده که زیرساخت اعمال اکثر این سازوکارها، سامانه‌های وفاداری (Loyalty) تعریف شده‌است.
در این شرایط است که هدف یک مدیریت هوشمندانه و کارآمد، ایجاد سازوکارهایی پویا و خردمندانه جهت هدایت افراد جامعه برای نیل به حداکثر رفاه عمومی با در نظر گرفتن منابع محدود برای حال و آینده جامعه است.
نرم‌افزار سینا، پروژه حساب آنلاین شهروند با هدف استفاده از تکنولوژی در تبادلات مالی خرد، مفهوم کیف پول الکترونیکی و استفاده از آن به عنوان جایگزین مناسب برای پول خرد در مراودات مالی روزمره شهروندان مورد بررسی، مطالعه و پیاده‌سازی قرار گرفت. این سامانه به منظور فراهم نمودن تسهیلات به شهروندان و حل مشکلات و معضلات حوزه پرداخت خرد و استفاده از تکنولوژی‌های روز و و ایجاد زیرساخت لازم جهت ایجاد شهر هوشمند توسعه داده شده و در فاز نخست آن کلیه خدمات ارائه شده شهرداری به شهروندان را شامل می‌شود.